Heb je een vraag?

Op deze pagina vind je het antwoord op de meeste vragen. Staat je vraag er niet bij? Bel dan tijdens kantooruren 023 - 55 11 511 of maak gebruik van het formulier onderaan de pagina.

Wij helpen je graag!

Studieadvies

Je kan ons tijdens kantooruren telefonisch bereiken op nummer 023 – 55 11 511. Of stuur een e-mail naar info@civas.nl. Wij helpen je graag!

Bezoekadres: CIVAS Opleidingen, Oudeweg 8-B, 2031 CC Haarlem
Postadres: CIVAS Opleidingen, Postbus 6006, 2001 HA Haarlem

Heb je vragen over een opleiding of twijfel je welke opleiding het best bij je past? Onze studiebegeleiders geven je graag passend studieadvies. Je kan ons tijdens kantooruren telefonisch bereiken op 023 – 55 11 511 of stuur een e-mail naar info@civas.nl.

Voor al onze opleidingen kan je een digitale studiegids aanvragen via de studiepagina van jouw keuze. Wil je liever de papieren gids met het volledige studieaanbod ontvangen? Ga dan naar de pagina Gratis studiegids aanvragen. 

Van iedere studie kan je een gratis proefles en de volledige inhoudsopgave inzien. Ga naar de studie van jouw keuze, vul bij Gratis proefles je e-mailadres in en klik op Aanvragen. Je ontvangt de proefles en inhoudsopgave binnen een minuut in je mailbox.

Van iedere studie kan je de volledige inhoudsopgave in de gratis proefles inzien. Ga naar de studie van je keuze, vul bij Gratis proefles jouw e-mailadres in en klik op Aanvragen. Je ontvangt de proefles met inhoudsopgave binnen een minuut in je mailbox.

Voor verreweg de meeste opleidingen heb je geen vooropleiding nodig. Voor een beperkt aantal opleidingen geldt dat een vooropleiding wenselijk is. Kijk bij de studie van jouw keuze onder Details of een vooropleiding gewenst is.

Inschrijven

Je kan je op ieder gewenst moment inschrijven voor een opleiding. Inschrijven kan via het inschrijfformulier op deze website. Kies de gewenste opleiding, klik op de knop Inschrijven en volg de stappen van het inschrijfproces. Na afronding van je inschrijving ontvang je direct een orderbevestiging per e-mail. Wil jij je liever telefonisch inschrijven, dan kan je ons tijdens kantooruren bereiken op 023 – 55 11 511.

Je kan het lesgeld ineens voldoen of in termijnen. Je kan kiezen uit de volgende betaalwijzen:
∙ Ideal
∙ Achteraf via iDeal
∙ Achteraf per factuur
∙ Automatische incasso ineens
∙ Automatische incasso in termijnen

Je ontvangt jouw studie binnen een tot twee werkdagen na inschrijving. Heb je bij inschrijving een latere startdatum opgegeven, dan ontvang je jouw studie per de opgegeven datum.

Het inschrijfgeld bedraagt 20 euro.

Er geldt een bedenktijd van veertien dagen. Je loopt dus geen enkel risico. Wil je na ontvangst van het lespakket afzien van jouw studie? Dan kan je het studiepakket binnen veertien dagen compleet en onbeschadigd retourneren. 

Veelal ontvang je een gratis welkomstcadeau. Bij inschrijving zie je welk cadeau er op dat moment wordt aangeboden. Je kan het welkomstcadeau niet inwisselen voor een korting.

Lesmateriaal

Het lesmateriaal van een schriftelijke studie bestaat uit een of meerdere studiemappen. De inhoud is samengesteld door een ervaren vakdocent. De lessen bevatten uitdagende huiswerkopdrachten en leerzame oefeningen. Het studiemateriaal is helder ingedeeld en kent een aantrekkelijke vormgeving. 

Je ontvangt jouw studie binnen een tot twee werkdagen na inschrijving. Heb je bij inschrijving een latere startdatum opgegeven, dan ontvang je jouw studie per de opgegeven datum.

Ter ondersteuning van je leerproces kan je bij een aantal studies een instructiefilm bekijken of geluidsfragmenten beluisteren via het digitale studentenportaal. Fysieke dvd's of cd's worden niet langer meegeleverd.

Huiswerk

Huiswerk lever je eenvoudig in via het digitale studentenportaal CIVAS CAMPUS. Voor een aantal vakken kan je het huiswerk ook per e-mail naar je docent sturen.

Nee, het insturen van huiswerk is niet verplicht, maar bij de meeste studies wel nodig om een certificaat of diploma te halen.

Huiswerk ingezonden via het digitale studentenportaal CIVAS CAMPUS wordt direct nagekeken. Huiswerk ingestuurd per e-mail wordt binnen zeven werkdagen nagekeken. Het nakijken van studie-opdrachten bij klassikale opleidingen kan tot veertien dagen duren.

Studiebegeleiding

Vanaf je inschrijving tot aan het diploma krijg je begeleiding van een ervaren team studiebegeleiders. Zij kijken je ingestuurde huiswerk na, beantwoorden je vragen over de lesstof en kunnen adviseren over een vervolgstudie.

Wanneer je vragen hebt over de lesstof of nadere uitleg wilt, dan kan je via het online studentenportaal CIVAS CAMPUS contact opnemen met jouw docent. Klik daartoe op de knop Contact met docent.

Heb je een vraag over de inhoud van je opleiding, neem dan contact op met je studiebegeleider via het digitaal studentenportaal CIVAS CAMPUS.

Algemene vragen gesteld via het online studentenportaal worden op werkdagen binnen 48 uur beantwoord. Vakinhoudelijke vragen aan je docent of studiebegeleider worden binnen 7 werkdagen beantwoord.  

Studiebelasting

De gemiddelde studiebelasting voor een thuisstudie is 5 uur per week. Je bent vrij om meer of minder uren aan je studie te besteden. Je ontvangt het studiepakket in één keer thuis en je bepaalt zelf hoe snel je studeert.

Je hebt 36 maanden de tijd om jouw opleiding af te ronden.

Jij kan jouw studie op elk gewenst moment tijdelijk onderbreken. Je behoudt gedurende 36 maanden na aanvang recht op huiswerkbegeleiding. 

Tijdens jouw opleiding bij CIVAS hoef je geen stage te lopen.

Je kan een schriftelijke cursus of opleiding voortijdig beëindigen binnen de door CIVAS opgegeven studieduur. Meld je opzeggen per aangetekende brief aan: CIVAS, Postbus 6006, 2001 HA Haarlem. De opzegtermijn bedraagt één maand. 

Heb je het lesgeld vooruitbetaald, dan betaalt CIVAS dat binnen 14 dagen terug naar rato van het aantal nog niet verstreken studiemaanden. Betaal je in termijnen dan dien je het lesgeld over de opzegtermijn (en eventuele achterstallige lesgelden) nog te voldoen. Studiemateriaal waarvoor je niet betaald hebt, dien je gefrankeerd aan CIVAS te retourneren. 

Voor klassikale opleidingen geldt dat tot 4 weken voorafgaand aan de start van de opleiding je kosteloos kan annuleren. Zeg je op tussen 4 en 2 weken voor aanvang van de klassikale opleiding dan betaal je 50% van het lesgeld. Annuleer je minder dan 2 weken voor aanvang of verschijn je niet, dan ben je het volledige lesgeld verschuldigd.

Digitale leeromgeving

CIVAS CAMPUS is het digitale studentenportaal van CIVAS. Bij je inschrijving ontvang je een inlogcode. Via CIVAS CAMPUS kan je huiswerk insturen, vragen stellen aan je docent, behaalde resultaten inzien, jezelf aanmelden voor een praktijkdag of examen en contact leggen met medestudenten.

Je logt in op CIVAS CAMPUS via de knop Inloggen rechts bovenaan de website van CIVAS.

Na je inschrijving ontvang je per e-mail de inloggegevens voor CIVAS CAMPUS. Ben jij je wachtwoord kwijt, dan kan je via de inlogpagina van CIVAS CAMPUS zelf een nieuw wachtwoord instellen. 

Ben jij je wachtwoord kwijt, dan kan je via de inlogpagina van CIVAS CAMPUS zelf een nieuw wachtwoord instellen. 

Examens

Voor de meeste studies kan je thuis via internet het openboekexamen afleggen. De antwoorden voer je in via het digitale studentenportaal CIVAS CAMPUS. De kosten voor een openboekexamen inclusief diploma bedragen 25 euro.

Voor een beperkt aantal studies leg je een klassikaal examen af. Bij de opleiding van jouw keuze staat vermeld welke examenvorm er geldt.

Inschrijven voor een openboekexamen doe je via het studentenportaal. Zodra je bent ingelogd, klik op Direct naar mijn studies. Open het lesplan van de gewenste studie en klik op de knop Examen kopen. 

Voor een beperkt aantal studies leg je desgewenst een klassikaal examen af. Bij de opleiding van jouw keuze staat vermeld welke examenvorm er geldt.

Een klassikaal examen wordt afgenomen op locatie. Via het studentenportaal kies je een datum en locatie. De kosten voor een klassikaal examen inclusief diploma bedragen 115 euro.

Inschrijven voor een klassikaal examen doe je via het studentenportaal. Zodra je bent ingelogd, klik op Direct naar mijn studies. Open het lesplan van de gewenste studie en klik op Klassikaal examen inplannen. 

Je bent niet verplicht examen te doen. Heb je alle lessen afgerond en een voldoende gehaald voor de huiswerkopdrachten, dan ontvang je gratis een certificaat van deelname. Wil je het diploma ontvangen? Dan dien je wel examen te doen.

De klassikale examens worden afgenomen bij Aristo Meeting Center in Amsterdam. Aristo bevindt zich naast NS Station Sloterdijk, aan de Teleportboulevaard 100 te Amsterdam. Kijk voor datums bij de studie van jouw keuze of in het digitale studentenportaal CIVAS CAMPUS.

De examens voor de opleiding Gewichtsconsulent worden afgenomen door TCI in Schoonrewoerd.

Voor de meeste opleidingen ontvang je binnen 3 weken na het insturen van het laatste huiswerk kosteloos een certificaat van deelname. Je ontvangt het certificaat als het lesgeld is voldaan en het huiswerk is beoordeeld met het cijfer 5,5 of hoger.

Het diploma wordt verstrekt nadat je al het huiswerk ter correctie hebt ingezonden en het examen hebt behaald. Slaag je niet voor het examen, dan begeleidt CIVAS je tot aan het herexamen. Examen doen is voor de meeste vakken niet verplicht, maar wel nodig om een diploma te behalen.

Het CIVAS-diploma is veelal erkend als deelopleiding of als bij- en nascholing door één of meerdere beroepsverenigingen. Kijk bij de studie van jouw keuze welke erkenningen of accreditaties er gelden. 

Je kan je via het studentenportaal aanmelden voor een herexamen. Openboekherexamens zijn gratis, een klassikaal herexamen kost 115 euro.

Herexamens voor de opleiding Gewichtsconsulent worden afgenomen door TCI in Schoonrewoerd. Neem voor de mogelijkheden contact op met TCI.

Indien je na aanmelding voor een klassikaal examen toch afziet van deelname, dan kan je tot vier weken voor de gekozen examendatum kosteloos annuleren of een alternatieve datum kiezen.

Annuleer of verplaats jij je deelname tussen vier en twee weken voor de gekozen examendatum, dan ben je 50% van de examenkosten verschuldigd. Bij annuleren of verplaatsen minder dan twee weken voor de gekozen examendatum of bij niet verschijnen, worden de volledige examenkosten in rekening gebracht.

Accreditatie en erkenning

CIVAS is opgenomen in het Centraal Register Kort Beroepsonderwijs (CRKBO) en aangesloten bij de Nederlandse Raad voor Training en Opleiding (NRTO).

Voor de erkenning en accreditatie werkt CIVAS samen met verschillende beroepsverenigingen. Op onze website staat per studie aangegeven welke beroepsvereniging de studie erkent en welke waarde de vereniging eraan toekent. Vrijwel alle studies zijn erkend door BATC (Belangen Associatie Therapeut en Consument) en door CAT (Collectief Alternatief Therapeuten). Overige beroepsverenigingen erkennen de studies van CIVAS vaak als bij- en nascholing. Meer weten? Lees hier over alle ins en outs over beroepsverenigingen.

Om toe te treden tot een beroepsvereniging dien je in de meeste gevallen een meerjarige klassikale vakopleiding te hebben genoten én over het diploma Medische basiskennis of Psychosociale basiskennis te beschikken. CIVAS biedt geen meerjarige klassikale vakopleidingen aan. Wel kan je bij CIVAS het diploma Medische basiskennis en Psychosociale basiskennis behalen. Meer weten? Lees hier over alle ins en outs over beroepsverenigingen.

De meeste diploma's die je bij CIVAS behaalt worden erkend door BATC, de beroepsvereniging voor natuurgerichte therapeuten. Bij BATC stapel je diploma’s. Met een of meer CIVAS-diploma's op zak kan jij je  meestal op startersniveau laten registreren. Behaal je vervolgens het CPION-diploma MBK of PSBK, dan kan jij je op een volgend niveau laten registeren. Neem voor meer informatie contact op met CIVAS of BATC. Meer weten? Lees hier over alle ins en outs over beroepsverenigingen.

De CIVAS-opleiding Gewichtsconsulent is als vakopleiding erkend door BGN, de Beroepsvereniging Gewichtsconsulenten Nederland. Heb je het diploma Gewichtsconsulent behaald, dan kan jij je direct inschrijven bij de BGN. Een diploma MBK of PSBK is niet nodig. Meer weten? Lees hier over alle ins en outs over beroepsverenigingen.

Als lid van een beroepsvereniging dien je vaak te voldoen aan bij- en nascholingscriteria. Met een studie van CIVAS kan je aan deze criteria tegemoetkomen. Op onze website staat per studie aangegeven welke beroepsvereniging de opleiding erkent en hoeveel nascholingspunten er zijn toegekend. Meer weten? Lees hier over alle ins en outs over beroepsverenigingen.

Praktijkdagen

Naast schriftelijke studies, organiseert CIVAS regelmatig praktijkdagen. Onder begeleiding van een docent heb jij de gelegenheid jouw theoretische kennis te toetsen en ervaringen uit te wisselen met medestudenten. Deelname aan een praktijkdag is veelal niet verplicht. Kijk bij de studie van jouw keuze welke praktijkdagen je optioneel kan bijwonen.

Je schrijft je in voor een praktijkdag via het digitale studentenportaal CIVAS CAMPUS. In het studentenportaal klik je op Direct naar mijn studies. Klik vervolgens op de knop Inplannen achter de praktijkdag waarvoor jij je wilt aanmelden. Uitsluitend CIVAS-studenten kunnen deelnemen aan een praktijkdag.

Praktijkdagen zijn optioneel en niet inbegrepen bij het lesgeld. Indien je deelneemt aan een praktijkdag, dien je deze dus apart te betalen. Kijk voor kosten en locaties bij de studie van jouw keuze onder het kopje Praktijk.

Naast schriftelijke studies, organiseert CIVAS regelmatig optionele praktijkdagen. Kijk voor datums en locaties bij de studie van jouw keuze onder het kopje Praktijk. Indien er geen informatie wordt weergegeven, dan wordt er voor de betreffende studie op dit moment geen praktijkdag georganiseerd. Ben je al student van CIVAS? Dan kan je de informatie ook vinden in het digitale studentenportaal.

Tot 4 weken voorafgaand aan de start van de praktijkdag(en) kan je kosteloos annuleren. Zeg je op tussen 4 en 2 weken voor aanvang, dan betaal je 50% van de kosten. Annuleer je minder dan 2 weken voor aanvang of verschijn je niet, dan ben je de volledige kosten verschuldigd.

Geef tijdig door wanneer je niet aanwezig kan zijn. Wij zijn tijdens kantooruren bereikbaar op 023 – 55 11 511. Of stuur een e-mail naar info@civas.nl. In overleg kan onder voorbehoud een andere datum worden gekozen.

Ben je ziek of verlaat op de lesdag, neem dan direct contact op met je praktijkdocent. Zijn of haar telefoonnummer staat vermeld in de bevestigingsbrief die je hebt ontvangen over je deelname. Ben je zonder afmelden afwezig, dan wordt 25 euro administratiekosten in rekening gebracht.

Leslocatie

De meeste opleidingen die CIVAS aanbiedt zijn schriftelijke studies, die je vanuit huis volgt. Huiswerk insturen, docentbegeleiding en contact met medestudenten verlopen via het digitale studentenportaal. 

Klassikale opleidingen en optionele praktijkdagen worden op verschillende locaties door het land georganiseerd. Bij inschrijven wordt aangegeven op welke locatie de lessen plaatsvinden. 

Naast schriftelijke studies, organiseert CIVAS regelmatig optionele praktijkdagen. Kijk voor datums en locaties bij de studie van jouw keuze onder het kopje Praktijk. Indien er geen informatie wordt weergegeven, dan wordt er voor de betreffende studie op dit moment geen praktijkdag georganiseerd. Ben je al student van CIVAS? Dan kan je de informatie ook vinden in het digitale studentenportaal.

De klassikale examens worden afgenomen bij Aristo Meeting Center in Amsterdam. Aristo bevindt zich naast NS Station Sloterdijk, aan de Teleportboulevaard 100 te Amsterdam. Kijk voor datums bij de studie van jouw keuze of in het digitale studentenportaal CIVAS CAMPUS.

De examens voor de opleiding Gewichtsconsulent worden afgenomen door TCI in Schoonrewoerd.

Financieel

Je kan het lesgeld ineens voldoen of in termijnen. Je kan kiezen uit de volgende betaalwijzen:
∙ Ideal
∙ Achteraf via iDeal
∙ Achteraf per factuur
∙ Automatische incasso ineens
∙ Automatische incasso in termijnen

Bij de opleiding van jouw keuze lees je hoeveel het lesgeld bedraagt. Je kan ineens betalen of in handige termijnen. Als je in het buitenland woont (Nederland en België uitgezonderd) betaal je €20 verzendkosten en  is het niet mogelijk het lesgeld in termijnen te betalen.

Naast het lesgeld wordt 20 euro inschrijfgeld in rekening gebracht. 

Je bent niet verplicht examen te doen. Besluit je wel examen te doen, dan kost een openboekexamen inclusief diploma 25 euro. Een klassikaal examen inclusief diploma kost 115 euro.

Voor een aantal opleidingen bieden wij optionele praktijkdagen aan. De kosten voor een optionele praktijkdag staan vermeld bij de opleiding van jouw keuze onder het kopje Praktijk. 

 

Jouw betaling aan CIVAS verloopt altijd via een versleutelde SSL-verbinding en voldoet aan de hoogste internationale veiligheidsstandaard. De afhandeling van alle betalingen wordt verzorgd door Buckaroo Online Payment Services en jouw eigen bank. Buckaroo Online Payment Services is een organisatie die wereldwijd online betalingen afhandelt bij banken en creditcardmaatschappijen.

De verzendkosten voor het versturen van de lesmaterialen naar Nederland en België zijn voor rekening van CIVAS. Woon je in het buitenland (Nederland en België uitgezonderd)? Dan betaal je €20 verzendkosten.

Alle postzendingen aan CIVAS dien je voldoende te frankeren. Huiswerk stuur je kosteloos in via het studentenportaal of per e-mail.

 

Het lesgeld van de meeste studies is aftrekbaar voor de inkomstenbelasting.

CIVAS is opgenomen in het Centraal Register Kort Beroepsonderwijs (CRKBO). Scholing die je via CIVAS volgt is derhalve vrijgesteld van BTW.

Voor een studie die je bij CIVAS volgt kan je geen studiefinanciering aanvragen.

Het lesgeld wordt 11 tot 14 dagen na inschrijving afgeschreven. Betaal je in termijnen, dan wordt op dat moment de eerste termijn afgeschreven. 

Wil jij na je inschrijving, de betaalwijze veranderen? Stuur dan een e-mail naar info@civas.nl.

Je kan een schriftelijke cursus of opleiding voortijdig beëindigen binnen de door CIVAS opgegeven studieduur. Meld je opzeggen per aangetekende brief aan: CIVAS, Postbus 6006, 2001 HA Haarlem. De opzegtermijn bedraagt één maand. 

Heb je het lesgeld vooruitbetaald, dan betaalt CIVAS dat binnen 14 dagen terug naar rato van het aantal nog niet verstreken studiemaanden. Betaal je in termijnen dan dien je het lesgeld over de opzegtermijn (en eventuele achterstallige lesgelden) nog te voldoen. Studiemateriaal waarvoor je niet betaald hebt, dien je gefrankeerd aan CIVAS te retourneren. 

Voor klassikale opleidingen geldt dat tot 4 weken voorafgaand aan de start van de opleiding je kosteloos kan annuleren. Zeg je op tussen 4 en 2 weken voor aanvang van de klassikale opleiding dan betaal je 50% van het lesgeld. Annuleer je minder dan 2 weken voor aanvang of verschijn je niet, dan ben je het volledige lesgeld verschuldigd.

Je kan jouw zending gefrankeerd retourneren aan: CIVAS, Postbus 6006, 2001 HA HAARLEM. Zodra je retourzending is verwerkt, ontvang je daarvan een bevestiging. Vraag bij retourzendingen altijd een verzendbewijs en bewaar dit totdat de ontvangst door CIVAS is bevestigd.

Als een retourzending tijdens het transport vermist raakt, nemen wij – nadat je het verzendbewijs hebt overlegd – de afhandeling van het probleem voor onze rekening. Vermissingen van retourzendingen zonder verzendbewijs vallen buiten onze verantwoordelijkheid. Heb je tot tweemaal toe een studie besteld en geretourneerd, dan behouden wij ons het recht voor af te zien van levering.

Tijdens het inschrijfproces kan je ervoor kiezen de factuur naar jouw werkgever te laten sturen.

Contact

Je kan ons tijdens kantooruren telefonisch bereiken op nummer 023 – 55 11 511. Of stuur een e-mail naar info@civas.nl. Wij helpen je graag!

Bezoekadres: CIVAS Opleidingen, Oudeweg 8-B, 2031 CC Haarlem
Postadres: CIVAS Opleidingen, Postbus 6006, 2001 HA Haarlem

Je kan ons iedere werkdag van 8:30 tot 17:00 uur telefonisch bereiken via 03 204 1975.

Je kan je via de ontvangen nieuwsbrief uitschrijven door onderaan het bericht te klikken op Afmelden. 

Een eventuele aanspraak op schadevergoeding zal beperkt blijven tot vergoeding van directe schade. CIVAS is niet aansprakelijk voor mogelijke onjuistheden in het lesmateriaal. CIVAS kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het toepassen van de lesstof door een cursist of ieder ander persoon. 

CIVAS staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder het nummer 34102045.

Wij doen er alles aan om van jouw studie een succes te maken. Mocht je desondanks niet tevreden zijn, meld dit dan alstublieft per post aan: CIVAS afdeling Klachtafhandeling, Postbus 6006, 2001 HA Haarlem of stuur een e-mail naar info@civas.nl. Bellen kan ook tijdens kantooruren op 023 – 55 11 511.

Ben je het niet eens met de afwikkeling van jouw klacht, dan kan je een beroep doen op de Geschillencommissie Particuliere Onderwijsinstellingen. Deze onafhankelijke geschillencommissie beslecht geschillen tussen consumenten en leden van de vereniging NRTO.

CIVAS respecteert jouw privacy en houdt zich strikt aan de regels die de Europese Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) stelt. Meer weten? Lees het Privacy statement.

Staat je vraag er niet bij?

Neem dan gerust contact met ons op via onderstaand formulier of bel tijdens kantooruren 023 - 55 11 511.